Mitarbeiter als Imageträger

  • der bewusste Auftritt des Gesellen beim Kunden
  • die Kundenperspektive einnehmen
  • Was lässt sich im Verhalten im Umgang mit den Kunden verbessern?
  • Grundlagen kundenorientierter Kommunikation
  • typische Situationen im Kundendienst
  • Erwartungen und Befürchtungen des Kunden
  • Umgang mit Vielrednern und Nörglern
  • souveräne Beschwerdeführung
Seminargebühren
199,00 €* Innungs-, MEGA oder GoldCard Club-Mitglieder
229,00 €* Nicht-Mitglieder
463 GoldCard Punkte

*Kostenbeteiligung p. P. zzgl. MwSt.

Zielgruppe:

Gesellen und Vorarbeiter

Teilnehmeranzahl:
maximal 12 Personen
Referenten:
Herta Kühn
Herta Kühn
(Expertin für professionelles und souveränes Auftreten im Beruf)
Veranstaltungsorte und -termine:
MEGA Hamburg Zentrale
03. November 2022

09:00 - 15:00 Uhr

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Tipp

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03. November 2022

09:00 - 15:00 Uhr

Referenten:

Herta Kühn

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